进入新年和春运以来，受疫情防控等因素影响，道路客运客流量大幅下滑，南阳汽车总站领导班子多次召开专题会议，就如何遏制收入下滑态势进行商讨，在全面做好疫情防控、反恐维稳等工作的基础上，多措并举、全力以赴抓好春运收入。
    一是加强总站协调功能，强化现场运行管理。为确保春节后客流相对集中时科学调度、运力安排到位，总站实施分区经营管理，每个区域的疫情防控、反恐防爆、服务质量、运营调度、经营管理，由一名班子成员专职负责。同时，成立由主要领导和调度、客运、售票等科室负责人组成的现场工作小组，强化现场营运生产指挥、加班设置、运力调配和信息沟通等工作，有效增加了站控收入。
    二是创新经营模式，扩大票务营销服务网络。注重经营模式创新，以旅客需求为导向，由单纯的售票服务向主动营销、服务营销转变，积极开展网络营销、电子商务、自助售票机购票、手机购票等业务。在候车室、旅客下人区设立自助购票大厅，摆放自助购（取）票机，方便旅客购、取票。制定全员营销方案，在全站范围内开展“微信购票”“巴士管家”“豫州行”等网络售票推广活动。
    三是多措并举，抢抓收入，积极应对车站路下穿新华西路工程建设给南阳汽车站造成的影响。车站路火车站广场段封闭施工，工期较长，为了给转乘旅客提供安全、方便、快捷的购票通道，南阳汽车站采取多项措施。其一，在火车站出站口至总站沿途设立路标指示牌，方便转乘旅客及乘车旅客快速便捷通行。其二，开通快捷购票通道，延伸售票点，在永安路通往玉器街路口加开通道，设立售票点，配备售票员、安检员，为转乘旅客提供购票进站便利渠道。其三，站前广场增加导乘力量，安排人员到客流量较大的地点组客导乘，引导旅客进站乘车购票。其四，在火车站出站口区域设立南阳汽车站志愿服务站，协调市公安局光武分局驻站特勤中队派一名民警协同导乘人员开展志愿服务工作，为转乘旅客提供汽车站班次查询、购票订票、去汽车站指路等。
    四是协助交通运输执法局、驻站特勤中队在两站区域开展客运市场集中整治活动。针对南阳汽车站周边存在严重的私设客运站点、私拉乱运、宰客倒客、不实行乘车购票实名制等问题，南阳汽车站协调交通运输执法局、公安光武分局驻站特勤中队，成立联合集中整治专项小组，在总站区域开展客运市场专项整治活动。治理人员边排查边整治，近期已取缔了非法招揽去深圳、启东、温州、长沙、义乌、张家港、昆明等地乘客的私设站点，停运其客车，有效遏制了站外点私拉乱运、不实行实名制购票乘车的问题，各类违规违章经营行为减少，为广大旅客出行创造了良好的乘车环境。