1月27日，集团公司2021年春运及疫情防控工作会议在中州国际饭店举行，会议全面安排部署春运及疫情防控工作，客观分析面临的严峻形势，明确春运期间各项工作任务。集团公司董事长、党委书记胡逸云出席会议并发表重要讲话，明确指出2021年春运非常特殊，疫情防控任务艰巨，客流势必远远低于往年，要全力做好春运及疫情防控工作，实现“健康春运、平安春运、畅顺春运、智慧春运、温馨春运”的目标。会上还宣读了相关人事任免事项。集团公司党政班子成员，各客运单位经理、书记，分管安全、客运副经理，集团公司机关及各专业公司机关部门负责人、各实业单位负责人参加会议。会议由集团公司总经理、客运公司董事长华磊主持。
    会上，集团公司副总经理、客运公司总经理宋林江传达了《关于认真做好2021年春运及疫情防控工作的通知》并作动员。集团公司副总经理、客运公司党委书记韩永庆传达了《关于认真做好2021年春运安全生产工作的通知》、《关于认真做好2021年春运机务保障工作的通知》。宋林江与基层单位代表签订了《春运及疫情防控工作目标责任书》、《行车安全目标责任书》。
    胡逸云围绕做好2021年春运及疫情防控工作提出四点要求。一是充分认清2021年春运特点，全力做好春运生产组织工作，强化各项疫情防控措施，努力打造“健康春运、平安春运、畅顺春运、智慧春运、温馨春运”。二是加强领导，精心组织，切实把春运工作抓实抓好。要加强运力资源调配，针对今年春运的特点，合理调配运力，确保高效输运旅客。要做好运输服务衔接，主动与铁路、民航对接班次信息，协同配合，及时疏运铁路、民航旅客，提高“最先和最后一公里”出行效率。要加强规范管理。各汽车站要严格执行车辆报班管理规定，把好车辆管理源头关，严禁私拉乱运。三是构筑安全防线，狠抓落实，全力以赴保证春运安全平稳。各单位、各部门要增强红线意识和底线思维，把安全生产作为春运工作的重中之重。强化“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全责任体系，落实好“管业务、管生产必须管安全”的工作职责，严格落实安全主体责任，层层分解春运任务，认真执行各项安全管理规定。四是提升服务品质，以人为本，规范经营，落实各项服务措施，提高旅客满意度。要创新营销服务模式、发挥定制客运优势、提升候乘体验，同时加强对驾驶员、乘务员、站务员职业道德教育和诚信教育，加强服务礼仪培训，提升服务素质和服务意识，擦亮站容站貌，配齐服务设施，为旅客提供温馨候乘服务。