2020年12月22日—26日，北京中经科环质量认证有限公司审核组专家对集团公司进行了ISO9001：2015质量管理体系监督审核。审核组围绕质量管理体系的相关标准，重点对受审核部门、抽检单位体系运行的符合性和有效性进行了评价，经过3天的严格审核，专家组一致认为：集团公司的质量管理体系符合审核准则并得到有效实施，具备预防不合格发生，满足顾客要求与法律法规的能力，具有持续改进的机制，质量管理体系的运行是适宜的、充分的、有效的。集团公司质量管理体系年度审核顺利通过。
    首次会议审核现场，由北京中经科环质量认证有限公司的审核专家向集团公司领导介绍本次审核的时间节点及审核要求。
    此次质量管理体系审核专家组采取现场询问、查看和抽样等方式，对质量方针、质量目标的完成情况以及全过程的控制情况进行了检查，重点对设施设备维护管理、旅客运输经营有关运行环境管理、动态监控设备设施管理、服务质量意识培训、应急相应措施、安全标识管理等体系进行了审核，并对发车流程及车辆维护流程进行了现场审核。审核组专家对集团公司坚持全员参与质量体系的做法予以充分肯定，对集团公司人员素质、生产经营流程、质量控制、现场管理、安全防护等方面给予高度赞扬。
    审核结束后，集团公司总经理华磊代表集团公司各部、处（室）、基层单位负责人向北京中经科环质量认证有限公司的审核专家表示感谢。他表示，虽然集团公司顺利通过了年度审核，但质量管理工作仍有许多需要提升的地方，同时对审核中发现的问题必须深度反思，举一反三，找出差距，努力改进。质量体系运行不能只停留在形式上，要切实按要求加强管理工作，提高员工质量意识，进一步提升公司管理水平，为“百年宛运”宏伟目标的实现打下坚实基础。