2020年，桐柏县荣获“全国四好农村公路建设示范县”称号，这是桐柏老区交通建设史上的一座里程碑。2019年，桐柏实现了全县行政村全部通客车美好愿景，解决了54600多名群众的出行难问题。由县长挂帅的“万村通客车提质工程”得到强有力的推动实施，62个行政村百姓“出行最后一公里”问题得以解决，乘车群众乘车需求得到满足，幸福感、获得感得以提升。
    宛桐公交公司作为“村村通客车”运营主体，坚持把服务质量放在重要位置。对行动不便的弱势群体实行电话平台预约，上门接送，免费代购农资及生活用品；对上下车困难的乘客，硬性规定驾驶员必须做到上车搀扶、下车扶送。通车以来，好人好事层出不穷。据不完全统计，共为乘车群众做好人好事126起，拾金不昧6起，见义勇为事件1起。在日常工作中，宛桐公交公司采取电话抽查、上门询问、调查了解、走访交流等形式征求各村群众意见，针对性地改进工作，因落实快、效果明显而受到群众的交口称赞。
    宛桐公交公司专班人员积极配合道路运输职能管理部门人员经常下村入户征求意见，倾听群众心声。通过民意走访调查结果表明，群众满意度达到98%以上。公司不断提高驾驶员驾驶技能，加强职业道德建设，确保乘车群众安全出行、、快乐出行；积极推进优质服务创建活动，深入乡镇贫困户开展爱心志愿者活动，参与残疾救济帮扶活动，让乘车群众提升满意度，让出行乘车成为一种幸福、快乐。
    新的一年，宛桐公交公司将依托宛运集团的大运输企业平台，适时更新增加新能源商务舒适车型，为老百姓提供更安全、更便捷、更优质的运输服务，同时将重点解决“村村通”部分线路盲区死角和因车辆报废线路停运的问题，真正取得“村村通”、群众出门就见车的实效，把交通惠民政策落细、落实，让“村村通”客车在桐柏大山中成为一道亮丽的风景线。