南召分公司召开“12328”电话投诉管控受理工作培训会

发布于 2021-06-15 17:55 阅读 409

    近日,南召分公司召开安委会成员和全体行管后勤人员参加的“12328”电话投诉管控受理工作培训会。培训会议强调,作为道路客运从业人员,我们不仅要确保旅客出行安全,强化安全生产管理工作,还要加强服务质量教育培训做到文明优质服务,让所有乘客在乘车出行中温馨而高兴,确保无投诉事件发生。
    “12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话,业务范围覆盖公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域,是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体,是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。(马福莉)

分享