宛东公交方城分公司驾驶员张建刚，把十一米车厢当做家，视乘客为亲人，把服务好每一位乘客做好每一件小事作为应尽的职责，同事和他热心服务过的乘客们称赞他是“热心人”。张建刚曾这样坦露他的心声：“出门人都不容易，能帮一把就帮一把。咱是天天在路上跑的，乘客可不一样，有的乘客可能平时很少出门，多解释一句，对他来说可能就方便多了。”
    张建刚今年45岁，开公交车前是方城至南阳客运班线驾驶员，开车已经十多年。手握方向盘，时刻想安全，他深知驾驶员的责任重大，自觉遵守国家道路交通安全法律法规和集团公司的各项安全规章制度，规范操作，谨慎驾驶，文明行车。“车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外”。行车中，他时刻注意上下车的乘客，遇到特殊乘客总是上前搀扶，等到大家都坐稳后再慢慢起步，及时提醒乘客系好安全带，带好随身物品。张建刚驾驶公交车一年多时间，安全行驶近二十万公里。
    服务无小事，细微见精神。张建刚用微笑拉近与乘客的距离，让温馨洒满车厢。“上车的乘客请注意安全，请系好安全带。”“哪位乘客给这位老人让个座？谢谢！”“大姐，别急，我停稳后您再下车。”“大哥，您慢点儿，货厢拉手往上提，大件物品放货厢。”……张建刚开公交车后，就是这样天天不厌其烦地提醒乘客，热情地迎来送往。
    因为喜欢唱歌，张建刚自去年起在工作之余运用“抖音”“头条”平台拍摄小视频，把宛东公交近期班次与线路进行公示，100多个作品，3.3万次点赞。“原来想在工作之余消遣时间，找个乐子，没想到这么受欢迎。”张建刚对此也有些意外。虽然在“抖音”上小火了一把，但他始终对自己的本职工作毫不懈怠，行车途中绝不玩手机。
    作为宛运人，张建刚谨记胡逸云董事长说的话，“宛运是我家，发展靠大家、生存靠大家”。他是这样认识的，“服务水平提高了，乘客多了，企业发展好了，大家才会有一份稳定的收入。”公交驾驶员的工作是平凡的，张建刚以平凡成就非凡，一步一个脚印践行着公交人的初心。
（白丽艳  吴晓淳）