为广泛收集社会各界对宛东公交的意见和建议，提高全体驾驶员的服务意识，更好地为乘客提供“安全、快捷、准点、便利、优质”出行服务，依据交通运输部《城市公共汽车和电车客运管理规定》及《城市公共汽电车客运服务规范》，宛东公交公司决定开展为期20天的二季度乘客“满意度调查”活动。    宛东公交一季度乘客满意度调查有力地促进了公交服务质量的提升。这次调查活动采取网上问卷调查和线下实地调查两种方式。问卷调查测评针对乘客乘坐公交服务满意程度而设定。线下调查走访当面听取乘客意见和建议，以及时发现公交服务中存在的不足和问题，“对症下药”，及时整改“不文明行车”、“不规范靠站”、“服务态度差”等问题，加强对驾驶员的教育，提升服务质量，规范运营行为。（吴晓淳）...

    南召至乔端公交专线联合经营以来，积极开展争创公交服务标兵、打造精品线路活动，加强对所有驾驶员、服务员服务质量教育培训，提高安全生产管理水平，做到视乘客为亲人，车辆运行沿途温馨帮扶，对老、弱、病、残、幼给予特别关照，给乘客坐公交车辆如到家般感觉，成为南召县城乡公交运输中一道靓丽的优质客运线路。    今年以来，在活动中涌现出一大批服务标兵，好人好事曾出不穷，树立了良好社会形象。3月15日，驾驶员王海洋驾驶豫R0088D客车由到达乔端车站，发现后排座位上有一个手提袋，及时交给车站负责人，经查看里面是价值3000余元的金银手镯。次日，失主段先生到车站查找，经核实后及时归还。段先生非常感激，制作一面印有“拾金不昧、品德高尚”的锦旗，送与车站。    4月3日，驾驶员王廷武驾驶豫R06805D客车返回南召汽车站发现一行李箱，及时上交专线办公室。工作人员与失主联系后及时归还。    4月2...

    近日，南召分公司召开安委会成员和全体行管后勤人员参加的“12328”电话投诉管控受理工作培训会。培训会议强调，作为道路客运从业人员，我们不仅要确保旅客出行安全，强化安全生产管理工作，还要加强服务质量教育培训做到文明优质服务，让所有乘客在乘车出行中温馨而高兴，确保无投诉事件发生。    “12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。（马福莉）...