10月3日早上，新野分公司员工马蕾打扫卫生时发现一老太太躺在角落里，经询问老人是前一天到新野，因无处可去就在车站外墙角蜷缩了一宿。马蕾为老人买来面包和牛奶，交谈后得知老人是与家人生气离家出走的，问她家人电话号码她不肯说，提出送她坐车回家她说不回。宛东公交驾驶员在黄台岗多方找寻，终于联系上了老人的家人。当天下午一点多，老人的妹妹和女儿从黄台岗赶到新野汽车站将其接回。临行时老人女儿感激地拉着值班人员的手连连道谢。（李娟）