进入新年和春运以来,受疫情防控等因素影响,道路客运客流量大幅下滑,南阳汽车总站领导班子多次召开专题会议,就如何遏制收入下滑态势进行商讨,在全面做好疫情防控、反恐维稳等工作的基础上,多措并举、全力以赴抓好春运收入。 一是加强总站协调功能,强化现场运行管理。为确保春节后客流相对集中时科学调度、运力安排到位,总站实施分区经营管理,每个区域的疫情防控、反恐防爆、服务质量、运营调度、经营管理,由一名班子成员专职负责。同时,成立由主要领导和调度、客运、售票等科室负责人组成的现场工作小组,强化现场营运生产指挥、加班设置、运力调配和信息沟通等工作,有效增加了站控收入。 二是创新经营模式,扩大票务营销服务网络。注重经营模式创新,以旅客需求为导向,由单纯的售票服务向主动营销、服务营销转变,积极开展网络营销、电子商务、自助售票机购票、手机购票等业务。在候车室、旅客下人区设立自助购票大厅,摆放自助购(取)票机,方便旅客购、取票。制定全员营销方案,在全站范围内开...